loader image

Retourneren & ruilen

Retourneren

Heb je iets bij ons besteld, maar is het product niet zoals gewenst? Jammer, maar uiteraard geen probleem! Je kan gemakkelijk jouw product(en) herroepen, beter bekend als retourneren. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van je items heb je 14 dagen om te retourneren of aan te geven dat je van de koop afziet. Na die melding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Ben je jouw herroepingsformulier kwijt? Geen zorgen, deze kan je gemakkelijk downloaden in PDF-formaat.
Download hier het juiste herroepingsformulier:
(formulier) 

Let op: het risico bij een retourzending is je eigen verantwoordelijkheid. Zorg ervoor dat je herroeping in ongeschonden staat is en de verpakking ongeopend moet zijn.  Het gebruik van de artikelen is niet toegestaan. Indien wij constateren dat de artikelen zijn gebruikt dan kunnen wij hier kosten voor in rekening brengen.
Na ontvangst van je retourzending handelen wij het zo snel mogelijk af, sowieso binnen 14 dagen. We streven ernaar om het volledige aankoopbedrag binnen drie werkdagen terug te storten via dezelfde betaalmethode als die jij hebt gebruikt tijdens het plaatsen van je bestelling (uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding). Indien je met je creditcard hebt betaald, dan wordt het bedrag gestorneerd. Dit houdt in dat het bedrag in mindering wordt gebracht op je volgende maandafschrift. 

Ruilen

Is het product niet naar wens? Dan kun je het product ook gemakkelijk omruilen. Deze kosten zijn wel voor eigen rekening.
Je kan je product ook omruilen via ons herroepingsformulier. Zorg ervoor dat je het formulier volledig hebt ingevuld. Vermeld op het formulier duidelijk welk product je wilt omruilen. Let erop dat de verpakking ongeopend moet zijn en in goede staat! Verpak je ruiling goed in en stuur het inclusief ingevuld herroepingsformulier binnen 14 dagen terug aan bovenstaand adres (in het formulier). Na ontvangst van je retour regelen wij de rest en versturen we je jouw nieuwe artikel toe of storten je geld terug mits alles in orde is.